Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services et ventes de produits digitaux proposées par Julie Vicart / EXOA S.à.r.l.-S, immatriculée au R.C.S. Luxembourg sous le numéro B279875, au siège situé 4 Op de Leemen, Hesperange 5846, Luxembourg.
Sont concernés :
les sites : julievicart.com, agence-exoa.com
les marques et plateformes détenues par Julie Vicart / Exoa
les produits vendus sur les plateformes de formation : Podia, Stripe, Gumroad ou équivalents
Ces CGV sont consultables en ligne à tout moment.
Les commandes peuvent être passées :
par devis validé (email ou signature électronique)
ou directement sur une plateforme en ligne (Podia, Stripe, etc.)
Toute validation de commande engage le client aux présentes CGV.
Tous les tarifs sont indiqués en euros, HT ou TTC selon le type de service ou produit.
TVA luxembourgeoise applicable pour les clients au Luxembourg / Et particuliers UE.
Facturation HT pour les clients professionnels dans l’UE avec un numéro de TVA valide
EXOA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les commandes déjà validées conservent leur tarif initial.
Les prestations font l’objet d’une facture payable sous 30 jours, sauf mention contraire.
Les formations / produits digitaux sont payables comptant avant livraison via Stripe, PayPal ou carte bancaire.
Tout retard de paiement entraîne de plein droit l’application d’intérêts légaux.
Les formations sont accessibles immédiatement après paiement.
Les prestations sont exécutées selon le planning convenu avec le client.
Tout retard ou blocage causé par le client reporte d’autant la livraison.
Le client bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours uniquement si moins de 15 % du contenu a été consommé.
➡️ La demande de remboursement doit être adressée à hello@julievicart.com.
Une fois commencées, les prestations ne sont ni annulables ni remboursables.
Un acompte peut être demandé : il est non remboursable en cas d’annulation par le client.
Julie Vicart / EXOA s’engage à une obligation de moyens, et non de résultat.
Elle ne garantit ni un succès commercial, ni un volume de trafic, de visibilité ou de ventes.
Le client demeure seul responsable de l’usage qu’il fait des conseils, outils, contenus ou prestations.
La responsabilité de Julie Vicart / EXOA ne saurait être engagée, sauf en cas de faute lourde dûment prouvée, et ne pourra en aucun cas excéder le montant effectivement payé pour la prestation concernée.
En aucun cas Julie Vicart / EXOA ne pourra être tenue responsable des pertes de chiffre d'affaires, préjudices commerciaux, perte de données, ou dommages indirects liés à l’utilisation des services ou produits fournis.
Le client s’engage à :
une utilisation strictement personnelle des contenus achetés
ne pas revendre, redistribuer ou partager les contenus sans autorisation
collaborer activement pour toute prestation (fourniture de contenu, retour rapide, validation…)
Tous les contenus créés ou fournis par Julie Vicart / EXOA sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle.
Sauf mention contraire écrite :
les droits d’usage sont non exclusifs, non transférables
Julie Vicart / EXOA peut présenter les réalisations en références (site, portfolio, réseaux)
Les données sont traitées conformément au RGPD.
Toute demande d'accès, de rectification ou de suppression peut être adressée à :
Julie Vicart / EXOA peut faire appel à des freelances ou prestataires externes pour réaliser certaines missions, tout en gardant la responsabilité globale du projet.
En cas d'événement indépendant de sa volonté (maladie, grève, panne…), Julie Vicart / EXOA peut suspendre ou reporter la mission.
Aucune responsabilité ne pourra être engagée dans ce cas.
Toutes les informations, échanges, fichiers transmis dans le cadre d’une prestation ou d’un achat sont strictement confidentiels entre les parties.
Les parties chercheront à résoudre à l’amiable tout litige.
En cas d’échec, les tribunaux du Grand-Duché de Luxembourg sont seuls compétents.
La validation d'une commande (devis ou en ligne) vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reconnaît avoir reçu les informations suivantes :
caractéristiques des services ou produits
prix, modalités de facturation et de paiement
coordonnées du vendeur
politique de remboursement
droit de rétractation (formations)
conditions d’exécution
compatibilité des contenus numériques